Preguntas Frecuentes

Envíos y Entregas

Sí, enviamos a todo Colombia. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.

Los tiempos de entrega son diferentes dependiendo de la región:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Ciudades secundarias: 3 a 6 días hábiles.
  • Municipios y zonas rurales: 4 a 10 Días hábiles.

Trabajamos con las principales empresas de envío de Colombia como, coordinadora, envia, interrapidisimo, veloces entre otras dependiendo de la zona que te ubiques.

El envío es gratuito por compras superiores a $120.000 COP. Para pedidos menores el costo será calculado al momento de hacer el pago.

Una vez realizado el pedido recibirás un mensaje por WhatsApp con la transportadora signada y el número de guía.

Pagos y Facturación.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Pagos en efectivo a través de Baloto y Efecty, utilizando MercadoPago.
  • Opción de pago contra entrega (sujeta a condiciones).
  • Financiamiento a través de Addi

Si necesitas más cambios o información adicional, no dudes en decírmelo.

Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar a cuotas a través de Addi. Esta opción podrá seleccionarla al finalizar tu compra.

Sí, puedes optar por el pago contra entrega. Sin embargo, en ciertos casos podemos requerir un abono previo, dependiendo del destino del envío o si el monto del pedido supera $250.000 COP. Ten en cuenta que este método de pago puede incluir un costo adicional de hasta $10.000 COP por la comisión de la transportadora. Esta tarifa se mostrará antes de que finalices tu pedido.

Si necesitas una factura, puedes solicitarla a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente después de realizar tu compra. Normalmente, la factura se enviará a tu correo electrónico registrado durante el proceso de compra al momento de la entrega del pedido.

Devolución y garantías.

Sí, puedes optar por dos alternativas:

  • Derecho de retracto o cambio: Tienes la opción de cambiar o devolver el producto dentro de los primeros 7 días después de la entrega.
  • Garantía de satisfacción: Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución hasta 60 días después de la entrega.

INKASA cubre los costos de devolución si el motivo es un defecto de fábrica o un error en el envío. Sin embargo, si la devolución es por cambio de opinión o ejercicio del derecho de retracto, los gastos de envío son asumidos por el cliente.

Una vez que recibimos el producto en nuestra bodega, el proceso de devolución o cambio puede tardar hasta 8 días hábiles.

Atención al Cliente

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📩 Correo electrónico: soporte@inkasa.com.co
📱 WhatsApp: 304 447 5581

Actualmente, somos una tienda 100% en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y realizar envíos a toda Colombia.

Para recibir descuentos y promociones, te recomendamos suscribirte a nuestro boletín y seguirnos en redes sociales, donde compartimos novedades y ofertas exclusivas.